الشروط والاحكام

1. العلاقة التعاقدية:

تحكم شروط الاستخدام هذه ("الشروط") وصول أو استخدام الأفراد من اليمن للتطبيقات الومواقع الإلكترونية والمحتويات والمنتجات والخدمات ("الخدمات") التي توفرها شركة جو ماكس تاكسي، وهي شركة ذات مسؤولية محدودة تأسست في اليمن صنعاء 1/1/2023.

يُرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل الحصول على الخدمات أو استخدامها.

• إن وصولك إلى الخدمات واستخدامها يعتبر موافقة منك على الالتزام بهذه الشروط، مما يُنشئ علاقة تعاقدية بينك وبين جو ماكس تاكسي. وفي حالة عدم موافقتك على هذه الشروط، لا يجوز لك الحصول على الخدمات أو استخدامها، وتحل هذه الشروط تحديداً محل أي اتفاقات أو ترتيبات سابقة أبرمت معك، ويجوز لشركة جو ماكس تاكسي شريطة الامتثال للقانون المطبّق في اليمن إنهاء هذه الشروط أو أي من الخدمات التي تخصك على الفور أو بشكل عام إيقاف عرض الخدمات أو منع الوصول إليها أو إلى أي جزء منها في أي وقت ولأي سبب كان.

• وقد تنطبق بعض الشروط التكميلية على خدمات معينة، كالسياسات الخاصة بحدث أو نشاط أو حملة ترويجية معينة، وسيتم الإفصاح لك عن هذه الشروط التكميلية المتعلقة بالخدمات المقدمة من جو ماكس تاكسي. تُضاف الشروط التكميلية إلى الشروط لأغراض الخدمات المقدمة كما وتعتبر جزءاً منها. وتسود الشروط التكميلية على هذه الشروط في حالة التعارض فيما يتعلق بالخدمات المقدمة.

• ويجوز لشركة جو ماكس تاكسي تعديل الشروط المتعلقة بالخدمات من حين إلى آخر. وتسري التعديلات عند نشر جو ماكس تاكسي هذه الشروط المحدثة على هذا الموقع او التطبيق أو نشر السياسات المعدلة أو الشروط التكميلية المتعلقة بالخدمة المقدمة، إن استمرار وصولك إلى الخدمات أو استخدامها بعد هذا النشر يعتبر موافقة منك على الالتزام بالشروط بصيغتها المعدلة.

• نحن نقوم بجمع البيانات الشخصية واستخدامها فيما يتعلق بالخدمات وفقًا لما هو منصوص عليه في سياسة الخصوصية الخاصة بشركة جو ماكس تاكسي أنت تؤكد بموجب هذه الشروط والأحكام أنك قرأت وقبلت سياسة خصوصية جو ماكس تاكسي وتوافق صراحة على تقديم شركة جو ماكس تاكسي باستخدام هذي المعلومات لم ما يلزم من المعلومات (بما في ذلك معلومات كالاسم الأول، اسم الاب، اللقب، الجنس، العمر، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، صورة للبروفايل، صورة البطاقة الشخصية، صورة رخصة السواقة، صورة لرقم لوحة السيارة، العنوان، موقعك في خرائط جوجل، معلومات السيارة مثل موديل، لون، ماركة السيارة، وسنة صنع السيارة واخير نوعها خصوصي او اجرة).

2. الخدمات:

تُشكل الخدمات منصة تقنية تمكّن مستخدمي تطبيقات الجوال الخاصة بشركة جو ماكس تاكسي لترتيب وجدولة خدمات النقل و/أو الخدمات اللوجستية مع الأطراف الخارجية المستقلة المقدمة لهذه الخدمات، بما في ذلك مقدمي خدمات النقل الداخليين المستقلين ومقدمي الخدمات اللوجستية الداخليين المستقلين بموجب الاتفاق مع جو ماكس تاكسي، يتم توفير الخدمات لاستخداماتك الشخصية غير التجارية فقط إلا إذا وافقت جو ماكس تاكسي على خلاف ذلك في اتفاقية كتابية منفصلة معك، وتقر من جانبك بأن جو ماكس تاكسي لا تقدم خدمات النقل أو الخدمات اللوجستية أو تعمل بوصفها شركة نقل وأن جميع خدمات النقل أو الخدمات اللوجستية تقدم بواسطة مقاولين خارجيين مستقلين لا يعملون لدى جو ماكس تاكسي .

• الترخيص:

  تمنحك شركة جو ماكس تاكسي، شريطة امتثالك بهذه الشروط، ترخيصاً محدوداً غير حصري لا يمكن ترخيصه من الباطن ولا يمكن نقله إلى شخص آخر وهو قابل للإلغاء، من أجل:

  1. الوصول إلى التطبيقات واستخدامها على جهازك الشخصي فيما يتعلق باستخدامك للخدمات فقط؛

  2. الوصول إلى أي من المحتويات والمعلومات والمواد ذات الصلة التي قد يتم توفيرها من خلال الخدمات واستخدامها، وفي جميع هذه الحالات يكون الاستخدام شخصي فقط وغير التجاري. وتحتفظ شركة جو ماكس تاكسي والمرخصون التابعون لها بأي من الحقوق غير الممنوحة صراحة في هذه الشروط.

• القيود:

  لا يحق لك إجراء ما يلي:

  1. إزالة أيٍ من حقوق الطبع والنشر أو العلامات التجارية أو غيرها من إشعارات الملكية من أي جزء من الخدمات.

  2. استنساخ الخدمات أو تعديلها أو إعداد أعمال مشتقة منها أو توزيعها أو ترخيصها أو تأجيرها أو بيعها أو إعادة بيعها أو نقل ملكيتها أو عرضها علانية أو أدائها علانية أو بثها أو تعميمها أو نشرها أو استغلالها بأي شكل آخر باستثناء ما تسمح به جو ماكس تاكسي صراحة.

  3. التلاعب بشفراتها أو عكس هندستها أو تفكيكها باستثناء ما تسمح به القوانين المطبقة.

  4. إنشاء ارتباط لأي جزء من الخدمات أو إعداد نسخ مطابقة منها أو تأطيرها.

  5. إنشاء أو التسبب في إنشاء أي برامج أو برامج نصية بغرض التخلص من أي جزء من الخدمات أو فهرسته أو مسحه أو استغلال بياناته بطريقة أخرى، أو إثقال أو إعاقة عمل و/أو وظيفة أي جانب من الخدمات على نحو غير ملائم.

  6. محاولة الدخول بشكل غير مصرح به للخدمات أو إتلاف أي من جوانبها أو أي من الأنظمة والشبكات المتعلقة بها.

• تقديم الخدمات:

  محاولة الدخول بشكل غير مصرح به للخدمات أو إتلاف أي من جوانبها أو أي من الأنظمة والشبكات المتعلقة بها. وعلامات طلب الخدمات اللوجستية، وتقر أيضاً بأنه يجوز توفير الخدمات بموجب هذه العلامات التجارية أو خيارات الطلب بواسطة أو فيما يتعلق بما يلي:

  1. بعض الشركات الفرعية والتابعة لشركة.

  2. مقدمو خدمات خارجيون مستقلون، بما في ذلك سائقو شركات شبكة النقل أو حاملو التصاريح بموجب ميثاق النقل أو حاملو التصاريح أو الأذون أو تراخيص النقل المماثلة.

• الملكية:

  تظل الخدمات وجميع الحقوق المتعلقة بها ملكية خاصة بشركة جو ماكس تاكسي أو بمانحي التراخيص التابعين لها. ولا تمنحك هذه الشروط ولا استخدامك للخدمات أي حقوق:

  1. في الخدمات أو فيما يتعلق بها بخلاف الترخيص المحدود الممنوح أعلاه.

  2. لاستخدام أو الإشارة بأي طريقة إلى أسماء الشركات أو الشعارات أو أسماء المنتجات والخدمات أو العلامات التجارية أو علامات الخدمة الخاصة بشركة جو ماكس تاكسي أو تلك الخاصة بالمرخصين التابعين لها.

3. أستخدام الخدمات:

• حسابات المستخدمين:

  من أجل استخدام معظم جوانب الخدمات، يجب أن تقوم بالتسجيل من أجل الحصول على حساب شخصي فعّال لخدمات المستخدم والمحافظة عليه ("الحساب")، ويجب أن يكون عمرك 18 عاماً على الأقل أو تكون في سن الرشد القانونية في منطقتك القضائية (إن كان مختلفاً عن 18 عاماً) حتى يتسنى لك الحصول على حساب، ويتطلب تسجيل الحساب تقديم معلومات شخصية معينة إلى جو ماكس تاكسي كاسمك وعنوانك ورقم هاتفك الجوال وعمرك، إضافة إلى طريقة دفع واحدة صحيحة على الأقل (إما عبر المحافظ الإلكترونية أو كاش)، وتوافق من جانبك على تدوين معلومات دقيقة وكاملة وحديثه في حسابك الخاص والمحافظة عليها، وقد يؤدي عدم محافظتك على وجود معلومات دقيقة وكاملة وحديثه في حسابك، بما في ذلك تعيين طريقة دفع غير صالحة أو منتهية الصلاحية، إلى عدم قدرتك على الوصول إلى الخدمات أو استخدامك لها أو إنهاء جو ماكس تاكسي لهذه الشروط معك، تتحمل أنت المسؤولية عن جميع الأنشطة التي تُجرى باسم حسابك، كما توافق على الحفاظ على أمان وسرية اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصين بحسابك طوال الوقت، لا يحق لك امتلاك أكثر من حساب واحد ما لم تسمح لك جو ماكس تاكسي كتابةً بخلاف ذلك.

• الرسائل النصية:

  بمجرد إنشاء الحساب، فأنت توافق على أن الخدمات قد ترسل إليك بعض الرسائل النصية المعلوماتية لتؤكد امتلاكك الرقم الهاتف المسجل عبر تطبيق جو ماكس تاكسي كجزء من سياق الأعمال الطبيعي لاستخدامك للخدمات.

• المحتوى المقدم من المستخدم:

  يحق لشركة جو ماكس تاكسي، وفق تقديرها المطلق، السماح لك بين الحينة والأخرى بتقديم أو تحميل أو نشر أو توفير بطريقة أخرى محتوى ومعلومات نصية و/أو سمعية و/أو بصرية إلى جو ماكس تاكسي من خلال الخدمات، بما في ذلك التعليقات والتعقيبات المتعلقة بالخدمات، وإنشاء طلبات الدعم.

• الوصول إلى الشبكة والأجهزة:

  تتحمل أنت مسؤولية الحصول على البيانات الضرورية الخاصة بالوصول إلى الشبكة لاستخدام الخدمات. قد تطبق عليك أسعار ورسوم البيانات والرسائل التي تطبقها شبكة الجوال التي تشترك فيها وذلك إذا قمت بالوصول إلى الخدمات أو استخدمتها من جهاز يعمل لاسلكياً وتتحمل أنت مسؤولية هذه الأسعار والرسوم. وتتحمل أنت مسؤولية حيازة وتحديث المعدات أو الأجهزة المناسبة التي تكون ضرورية للوصول إلى الخدمات والتطبيقات وأي تحديثات خاصة بها واستخدامها. ولا تضمن جو ماكس تاكسي أن تعمل الخدمات، أو أي جزء منها، على أي معدات أو أجهزة معينة. إضافة إلى ذلك، قد تعاني الخدمات من الأعطال والتأخيرات المتأصلة في استخدام الإنترنت والاتصالات الإلكترونية.

4. الدفع:

• تتفهم من جانبك أن استخدام الخدمات قد يؤدي إلى فرض رسوم عليك في مقابل الخدمات أو السلع التي تحصل عليها من مقدم خدمات خارجي ("الرسوم"). وبعد أن تتلقى الخدمات أو السلع المتحصل عليها من خلال استخدامك للخدمة، توافق صراحة بموجب هذه الشروط والأحكام بأن جو ماكس تاكسي بالتحصيل المتعاقد معه لهذا الهدف ستسهل دفع الرسوم المطبقة نيابة عن مقدم الخدمات الخارجي تحصيل المدفوعات المحدود التابع لمقدم الخدمات الخارجي، ويعتبر دفع الرسوم على هذا النحو فعالاً كما لو أُجري الدفع مباشرة من جانبك إلى مقدم الخدمات الخارجي. وستشمل الرسوم الضرائب المعمول بها بحسب ما ينص عليه القانون. دون الإخلال بالقوانين والأنظمة المعمول بها، تكون جميع الرسوم التي تدفعها نهائية وغير قابلة للاسترداد، ما لم تحدد جو ماكس تاكسي خلاف ذلك. وتحتفظ من جانبك بالحق في طلب تخفيض الرسوم من مقدم خدمات خارجي مقابل الخدمات والسلع التي تلقيتها منه وقت تلقيك هذه الخدمات والسلع. وبناءً عليه، سوف تستجيب جو ماكس تاكسي لأي طلب من أي مقدم خدمات خارجي لتعديل الرسوم الخاصة بخدمة أو سلعة معينة.

• وتكون جميع الرسوم مستحقة بأثر فوري ويتم تسهيل عملية الدفع عن طريق جو ماكس تاكسي باستخدام طريقة الدفع المفضلة لك والمحددة في حسابك كاش أو محفظة وبعدها سترسل إليك جو ماكس تاكسي أو وكيلها بالتحصيل المتعاقد معه لهذا الهدف إيصالاً عبر البريد الإلكتروني. وإذا كانت طريقة الدفع الرئيسية التي عينتها في حسابك منتهية أو غير صالحة أو لا يمكن الدفع من خلالها، فإنك توافق على أنه يجوز لشركة جو ماكس تاكسي أو وكيلها بالتحصيل المتعاقد معه لهذا الهدف، من منطلق كونها وكيل تحصيل المدفوعات المحدود لمقدم الخدمات الخارجي، استخدام طريقة الدفع الثانوية في حسابك، إن وجدت.

• وكما هو متفق عليه بينك وبين جو ماكس تاكسي، ودون الإخلال بالقوانين واللوائح المطبقة، تحتفظ جو ماكس تاكسي بحقها في إنشاء و/أو إلغاء و/أو مراجعة الرسوم الخاصة بأي من الخدمات أو السلع التي يتم الحصول عليها أو جميعها من خلال استخدام الخدمات في أي وقت وفقًا لتقدير جو ماكس تاكسي المطلق. علاوة على ذلك، فإنك تقر وتقبل بأنه يجوز زيادة الرسوم المطبقة في بعض المناطق الجغرافية بشكل كبير خلال أوقات ارتفاع الطلب. وستبذل جو ماكس تاكسي جهوداً معقولة لإخطارك بالرسوم التي قد تنطبق عليك شريطة أن تتحمل المسؤولية عن الرسوم المتكبدة في حسابك بغض النظر عن درايتك بها أو بالمبالغ الخاصة بهذا الحساب. يجوز لشركة جو ماكس تاكسي من حين إلى آخر أن تزود بعض المستخدمين بالعروض والخصومات الترويجية التي قد ينتج عنها مبالغ متفاوتة يتم دفعها للحصول على نفس الخدمات أو السلع أو للحصول على خدمات وسلع مماثلة أثناء استخدام الخدمات وتوافق من جانبك على ألا يكون لهذه العروض والخصومات الترويجية- ما لم تُتاح لك أيضاً- علاقة باستخدامك للخدمات أو الرسوم المحتسبة عليك. يجوز لك أن تختار إلغاء طلبك الخاص بالخدمات أو السلع المقدمة من مقدم خدمات خارجي في أي وقت قبل وصول مقدم الخدمات الخارجي حيث أنه في حالة وصوله قد يتم مطالبتك بدفع رسوم الإلغاء.

• إن هيكل الدفع هذا يهدف إلى تعويض مقدم الخدمات الخارجي تعويضاً كاملاً مقابل الخدمات والسلع المقدمة. وباستثناء ما يتعلق بخدمات النقل بسيارات الأجرة التي تُطلب من خلال التطبيق، لا تخصص جو ماكس تاكسي أي حصة من مدفوعاتك على سبيل الهبة أو الإكرامية لمقدم الخدمات الخارجي. إن أي بيان تقدمه جو ماكس تاكسي (على موقعها الإلكتروني أو في التطبيق أو مواد التسويق لشركة جو ماكس تاكسي) بأن الإكراميات "طوعية" و/أو "غير مشترطة" و/أو "مُضمَّنة" في المدفوعات التي تقدمها للحصول على الخدمات أو السلع المقدمة لا يُقصد به الإشارة إلى أن جو ماكس تاكسي تقدم أي مبالغ إضافية لمقدم الخدمات الخارجي سوى المبالغ الموضحة أعلاه. تُدرك وتوافق من جانبك على أنه في حين أن لك مطلق الحرية في تقديم مدفوعات إضافية على سبيل الإكرامية لأي مقدم خدمات خارجي يزودك بالخدمات والسلع من خلال الخدمة إلا إنك غير ملزم بذلك. فالإكراميات تُدفع طواعية. بعد حصولك على الخدمات والسلع من خلال الخدمة ستتاح لك الفرصة لتقييم تجربتك وتقديم ملاحظات إضافية بشأن مقدم الخدمات الخارجي.

5. أخلاء المسؤولية:

تُقدَّم الخدمات "على حالتها" و"بحسب توافرها"، لا تقدم جو ماكس تاكسي أي تعهدات أو ضمانات بخصوص موثوقية أو دقة مواعيد أو جودة أو ملاءمة أو توافر الخدمات أو أي منها ( الخارجة عن سيطرتها ) أو السلع المطلوبة أثناء استخدام هذه الخدمات أو بخصوص وعدم انقطاع الخدمات أو خلوها من الأخطاء، ولكنها سوف تعمل أفضل ما بوسعها لتقديمها ولا تضمن جو ماكس تاكسي جودة مقدمي الخدمات الخارجيين أو ملاءمتهم أو سلامتهم أو قدرتهم. توافق من جانبك على أن المخاطر الكاملة التي تنشأ عن استخدامك للخدمات أو أي من الخدمات أو السلع المطلوبة فيما يتعلق بهذا الاستخدام تبقى متعلقة بك وحدك إلى الحد الأقصى المسموح به بموجب القانون المعمول به.

• حدود المسؤولية:

  لن تكون جو ماكس تاكسي مسؤولة عن الأضرار غير المباشرة أو العرضية أو الخاصة أو التحذيرية أو الجزائية أو التبعية بما فيها خسارة الأرباح أو فقدان البيانات أو الإصابة الشخصية أو الضرر اللاحق بالممتلكات المرتبط أو الناجم بأي صورة عن استخدام الخدمات حتى وإن أُبلغت جو ماكس تاكسي باحتمالية حدوث تلك الأضرار. ولن تكون جو ماكس تاكسي مسؤولة عن أي أضرار أو مسؤوليات أو خسائر تنشأ عن: (1) استخدامك للخدمات أو اعتمادك عليها أو عدم قدرتك على الوصول إلى الخدمات أو استخدامها؛ أو (2) أي معاملة تجارية أو علاقة بينك وبين أي مقدم خدمات خارجي، حتى وإن تم إبلاغ جو ماكس تاكسي باحتمالية حدوث تلك الأضرار. ولن تكون جو ماكس تاكسي مسؤولة عن التأخير أو الإخلال بالأداء الناشئ عن أسباب تقع خارج سيطرة جو ماكس تاكسي المعقولة. وتقر من جانبك بأن مقدمي خدمات النقل الخارجيين الذين يقدمون هذه الخدمات المطلوبة من خلال بعض أنواع الطلبات قد يقومون بتقديم خدمات مشاركة الركوب أو خدمات النقل من النظير إلى النظير، وأنهم قد لا يكونوا مُرخَّصين أو مُصرَّح لهم من الناحية المهنية. ولا يجوز بأي حال من الأحوال أن تتجاوز مسؤولية جو ماكس تاكسي الكلية تجاهك فيما يتعلق بالخدمات مقابل كل الأضرار والخسائر وأسباب الدعوى

  يجوز لك استخدام خدمات جو ماكس تاكسي لطلب وجدولة خدمات النقل أو تقديم السلع أو الخدمات اللوجستية بواسطة مقدمي خدمات خارجيين إلا أنك توافق على عدم تحمل جو ماكس تاكسي لأي مسؤولية أو التزام تجاهك بخصوص أي من خدمات النقل أو تقديم السلع أو الخدمات اللوجستية المقدمة لك بواسطة مقدمي الخدمات الخارجيين إلا ما نُصَّ عليه صراحة في هذه الشروط

• التعويض:

  توافق من جانبك على تعويض وإبراء ذمة جو ماكس تاكسي ومسؤوليها ومديريها وموظفيها ووكلائها عن جميع المطالبات والمطالب والخسائر والمسؤوليات والنفقات (بما فيها أتعاب المحاماة) التي تنشأ عن أو فيما يتعلق بما يلي:

  1. استخدامك للخدمات أو خدمات أو سلع تحصل عليها من خلال استخدام الخدمات.

  2. خرقك أو انتهاكك لأي من هذه الشروط.

  3. استخدام جو ماكس تاكسي لمحتوى المستخدم الخاص بك.

  4. انتهاكك لحقوق أي من الأطراف الخارجية بمن فيهم مقدمي الخدمات الخارجيين.

6. التحكيم:

القانون الحاكم للشروط، باستثناء ما تنص عليه هذه الشروط.

7. الانتظار:

توافق من جانبك ان في حال طلبك للخدمة وإبقاء الخدمة تحت الانتظار سواء قبل بدء الرحلة (المحددة بخمس دقائق ) أو اثناء الرحلة وطلب التوقف من السائق تتحمل التكلفة الإضافية الناتجة عن ذلك وفق ما تحدده شروط الانتفاع بالخدمة.

8. أحكام أخرى:

• مطالبات انتهاك حقوق الملكية.

• الإخطارات

  يجوز لشركة جو ماكس تاكسي أن ترسل الإخطارات عن طريق إرسال إخطار عام بشأن الخدمات، أو بإرسال بريد إلكتروني على عنوان بريدك المُسجل في حسابك.

• أحكام عامة

  لا يجوز لك التنازل عن أو نقل ملكية أي من هذه الشروط بصورة كلية أو جزئية دون موافقة مسبقة من جو ماكس تاكسي. لكنك توافق على منح موافقتك لشركة جو ماكس تاكسي من أجل تمكينها من التنازل عن أو نقل ملكية هذه الشروط بصورة كلية أو جزئية.

سياسة الخصوصية

• طلبات الانضمام إلى الشركاء السائقين/شركاء التوصيل، مثل سجل مشاوير الشريك السائق أو سجله الجنائي (بحسب ما يسمح به القانون)، وحالة رخصة القيادة، والأسماء المستعارة المعروفة، والعناوين السابقة، وأحقيته في العمل. وقد يجمع هذه المعلومات مورِّد مُعتمد بالنيابة عن شركة جو ماكس تاكسي.

• صور التحقُّق من الهوية: يتضمن ذلك صور المستخدمين (مثل الصور الشخصية الذاتية) و/أو بطاقات الهوية الصادرة من الهيئات الحكومية (مثل رخصة القيادة أو البطاقة الشخصية). ويجوز استخدام هذه الصور للتحقُّق من هوية المستخدم، وذلك من خلال تقنيات التعرُّف على الوجه مثلاً. يرجى الاطلاع على القسم بعنوان "كيفية استخدام جو ماكس تاكسي للبيانات الشخصية" لمعرفة مزيد من المعلومات حول كيفية استخدام صور المستخدمين لأغراض السلامة والأمان، بما في ذلك التحقُّق من الهوية.

• البيانات الديموغرافية: يجوز لنا جمع البيانات الديموغرافية حول المستخدمين، مثل تاريخ الميلاد/العمر أو الجنس أو المهنة، عند الاقتضاء لبعض الخدمات أو البرامج أو ميزات السلامة التي تتيح للمستخدمات تحديد تفضيلاتهن لتقديم الخدمات إلى النساء الأخريات أو تلقِّيها منهن (يُقصد بها ميزة "تفضيل الراكبات").

1. البيانات التي تم إنشاؤها أثناء استخدام خدماتنا وتتضمن ما يلي:

   • بيانات الموقع (الشريك السائق وشريك التوصيل): نجمع بيانات الموقع الدقيق أو التقريبي من الأجهزة الجوَّالة للشركاء السائقين وشركاء التوصيل عند تشغيل تطبيق جو ماكس تاكسي في واجهة الجهاز (عندما يكون التطبيق مفتوحاً وظاهراً على الشاشة) أو في خلفية الجهاز (عندما يكون التطبيق مفتوحاً وغير ظاهر على الشاشة) بيانات الموقع (الركاب ومستلمو الطلبات). نجمع معلومات الموقع الدقيق أو التقريبي من الأجهزة الجوَّالة للركاب ومستلمي الطلبات عند سماحهم لنا بذلك عبر إعدادات أجهزتهم.

   • تجمع جو ماكس تاكسي هذه البيانات من وقت طلب المشوار أو خدمة التوصيل وحتى النهاية، وفي أي وقت يكون خلاله التطبيق قيد التشغيل في واجهة الجهاز (عندما يكون التطبيق مفتوحاً وظاهراً على الشاشة). اطَّلِع على قسم "الاختيار والشفافية" أدناه للحصول على معلومات بشأن الطريقة التي تتيح للركاب ومستلمي الطلبات تمكين عملية جمع بيانات الموقع الدقيق.

   • معلومات المعاملات: نجمع معلومات المعاملات المتعلقة باستخدام خدماتنا، بما في ذلك نوع الخدمات المطلوبة أو المُقدَّمة، وتفاصيل المشوار أو الطلب (مثل التاريخ والوقت، وعناوين الالتقاء/الاستلام والنزول/التسليم المطلوبة، والمسافة المقطوعة، والأصناف المطلوبة)، ومعلومات معاملات الدفع (مثل اسم المطعم أو المتجر وموقعه، والمبلغ المدفوع، وطريقة الدفع). ونربط أيضاً اسم المستخدم باسم أي شخص يستخدم الرمز الترويجي المُقدَّم له.

   • بيانات الاستخدام: نجمع البيانات حول كيفية تفاعل المستخدمين مع خدماتنا. وتتضمن هذه البيانات تواريخ الدخول وأوقاته، وميزات التطبيق أو الصفحات التي تم عرضها، ونوع المتصفح، وحالات تعطُّل التطبيق وأنشطة النظام الأخرى.

2. البيانات من المصادر الأخرى ويتضمن ذلك ما يلي:

   المستخدمون المشاركون في برامج الدعوات. على سبيل المثال، إذا وجَّه المستخدم الدعوة إلى شخص آخر، فإننا نتلقى بيانات الشخص المدعو من ذلك المستخدم شركاء الأعمال في جو ماكس تاكسي الذين يستخدم المستخدمون حساباتهم أو يُنشئونها في جو ماكس تاكسي من خلالهم، مثل مُقدمي خدمات الدفع، أو خدمات وسائل التواصل الاجتماعي، أو التطبيقات أو المواقع الإلكترونية التي تستخدم واجهات برمجة التطبيقات (APIs) لجو ماكس تاكسي، أو التي تستخدم شركة جو ماكس تاكسي واجهات برمجة تطبيقاتها

   1. شركاء أعمال جو ماكس تاكسي فيما يتعلق ببطاقات الخصم المباشر أو المحافظ الصادرة عن مؤسسة مالية شريكة مع جو ماكس ماكسي إلى الحد الذي تم الإفصاح عنه في الأحكام والشروط الخاصة بالبطاقة.

   2. المورِّدون الذين يساعدوننا على التحقُّق من هوية المستخدمين، ومعلومات خلفياتهم الجنائية، ومدى أهليتهم للعمل، أو الذين يفحصون المستخدمين فيما يتعلق بالعقوبات، أو مكافحة غسيل الأموال، أو متطلبات معرفة العميل.

   3. . مزودو خدمات التأمين، أو وسائل التنقُّل، أو الخدمات المالية للشركاء السائقين و/أو شركاء التوصيل.

   4. شركات النقل الشريكة (للشركاء السائقين أو شركاء التوصيل الذين يستخدمون خدماتنا من خلال حساب مرتبط بشركة مماثلة) المصادر المتوفرة للعموم.

   5. موفِّرو خدمات التسويق أو موزعو البيانات الذين تستخدم جو ماكس تاكسي بياناتهم لأغراض التسويق أو البحث.

   6. . مسؤولو إنفاذ القانون، ومسؤولو الصحة العامة، والسلطات الحكومية الأخرى

• كيفية تستخدم جو ماكس تاكسي للبيانات الشخصية

  تستخدم شركة جو ماكس تاكسي البيانات لتوفير خدمات النقل، والتوصيل، وغيرها من الخدمات والمنتجات بشكل ملائم ومضمون. وأيضًا نستخدم هذه البيانات:

  1. لتعزيز سلامة المستخدمين وأمان الخدمات التي نقدمها

  2. لتقديم الدعم للعملاء

  3. لإجراء الأبحاث وعمليات التطوير

  4. لتوفير وسائل التواصل بين المستخدمين

  5. للتسويق والإعلان

• فيما يتعلق بالإجراءات القانونية

  لا تبيع جو ماكس تاكسي بيانات المستخدمين أو تشاركها مع الأطراف الأخرى لأغراض التسويق المباشر بها، إلا بموافقة المستخدمين لتسهيل الأمر عليك، وضعنا ملخصاً مرئياً للبيانات التي نجمعها وكيفية استخدامنا لها هنا نستخدم البيانات التي نجمعها فيما يلي:

  1. تقديم خدماتنا تستخدم جو ماكس تاكسي البيانات لتقديم خدماتنا وإضفاء الطابع الشخصي عليها والاحتفاظ بها وتحسينها إنشاء/تحديث الحسابات. خدمات النقل والتوصيل وغيرها من الخدمات/الميزات، مثل:

     1. استخدام بيانات الموقع للتوجيه إلى نقاط الالتقاء بالركاب ومواقع تسليم الطلبات، وحساب الوقت المُقدَّر للوصول، وتتبُّع مدى تقدُّم المشاوير أو عمليات التوصيل

     2. الميزات التي تتضمن مشاركة البيانات، مثل مشاركة الاسم الأول للشريك السائق ومعلومات وسيلة التنقُّل مع الركاب لتسهيل عمليات الالتقاء، والملف التعريفي للمستخدم وتفاصيل المشوار لمشاركة وقت الوصول المُقدَّر وتقاسم الأجرة، وتقييمات المستخدمين وتعليقاتهم الإيجابية

     3. مطابقة الشركاء السائقين وشركاء التوصيل المتوفرين بالمستخدمين الذين يطلبون الخدمات. إذ يمكن مطابقة المستخدمين استناداً إلى مدى التوفُّر، والموقع/قُرب المسافة، وإعدادات/تفضيلات المستخدم، وعوامل أخرى مثل احتمالية قبول المشوار استناداً إلى سلوكياتهم أو تفضيلاتهم السابقة. يرجى الاطِّلاع هنا لمعرفة المزيد من المعلومات حول عملية المطابقة

     4. تنفيذ عمليات الدفع

     5. تسهيل حلول التغطية التأمينية أو وسائل التنقُّل أو الفواتير أو التمويل

     6. تزويد المستخدمين بتحديثات حول المشاوير أو عمليات التوصيل، وإنشاء الإيصالات، وإبلاغهم بالتغييرات التي تطرأ على الشروط أو الخدمات أو السياسات

  تنفيذ العمليات الضرورية للحفاظ على خدماتنا، بما في ذلك تحرِّي مشاكل البرامج والمشاكل التشغيلية وإصلاحها

  تُجري شركة جو ماكس تاكسي الأنشطة المذكورة أعلاه على أساس أنها ضرورية للوفاء بشروط اتفاقياتنا مع المستخدمين، أو على أساس أنها ضرورية لتحقيق أغراض المصالح المشروعة لجـو ماكس تاكسي ومستخدميها السلامة والأمان

  2. نستخدم البيانات للمساعدة على حفظ سلامة وأمن خدماتنا والمستخدمين. وتتضمن ما يلي:

     1. التحقُّق من هوية المستخدمين ومدى أهليتهم لتوفير خدمات النقل أو خدمات التوصيل، بما في ذلك من خلال مراجعات عمليات فحص الخلفية الجنائية، للمساعدة على منع استخدام شركاء سائقين و/أو ركاب خطيرين لخدماتنا

     2. في بعض المناطق، يتضمن ذلك ميزة التحقُّق من الهوية في الوقت الفعلي في جو ماكس تاكسي، والتي تطلب من الشركاء السائقين وشركاء التوصيل مشاركة صورة شخصية ذاتية قبل الانتقال إلى وضع الاتصال للمساعدة على التأكُّد من أن صورة الشريك السائق أو شريك التوصيل الذي يستخدم التطبيق تتطابق مع صورة حسابه المُسجَّل في جو ماكس تاكسي. ويجوز لنا أيضاً استخدام هذه الميزة لأغراض التحقُّق الأخرى، مثل التحقُّق من تغيير معلومات الحساب المصرفي أو استعادة إمكانية الدخول إلى الحساب

     3. مطابقة الشركاء السائقين وشركاء التوصيل المتوفرين بالمستخدمين الذين يطلبون الخدمات. إذ يمكن مطابقة المستخدمين استناداً إلى مدى التوفُّر، والموقع/قُرب المسافة، وإعدادات/تفضيلات المستخدم، وعوامل أخرى مثل احتمالية قبول المشوار استناداً إلى سلوكياتهم أو تفضيلاتهم السابقة. يرجى الاطِّلاع هنا لمعرفة المزيد من المعلومات حول عملية المطابقة

     4. بالإضافة إلى ذلك، يجوز لنا استخدام تقنية التعرُّف على الوجه لمعالجة الصور الفوتوغرافية في الملف التعريفي للمستخدم، أو صور الهوية الفوتوغرافية، أو غيرها من الصور الفوتوغرافية التي يُقدِّمها المستخدم لمنع استعارة الهوية أو استخدام الشركاء السائقين أو شركاء التوصيل غير المُصرَّح لهم لخدماتنا

     5. يجوز لنا أيضاً استخدام الصور الشخصية الذاتية للتحقُّق من ارتداء المستخدمين للكمامات أو الخوذات أو غيرها من معدات السلامة باستخدام تقنية التحقُّق من الأغراض

     6. استخدام معلومات موقع الشريك السائق، والاتصالات بين الركاب والشركاء السائقين، لتحديد قيمة رسوم الإلغاء التي تم تحصيلها أو الناجمة عن نشاط احتيالي. على سبيل المثال، إذا قررنا أن الشريك السائق يؤخِّر عملية الالتقاء بالراكب لتحفيزه على إلغاء المشوار، فلن يتم فرض رسوم الإلغاء على الراكب، وسنعمل على تعديل قيمة المبالغ المدفوعة للشريك السائق لخصم هذه الرسوم. للاعتراض على هذا التعديل، يرجى التواصل مع فريق دعم العملاء في جو ماكس تاكسي في حال حصل أي خلاف مع السائق بموجب الأرقام أو ايميلات أو اتصال أو زيارة المكتب لتقديم الشكوى

     7. استخدام بيانات الجهاز والموقع والملف التعريفي للمستخدم والاستخدام وغيرها من البيانات لمنع الأنواع الأخرى من النشاطات الاحتيالية ورصدها ومكافحتها. ويتضمن ذلك تحديد الحسابات أو الاستخدامات الاحتيالية لخدماتنا، ومنع استخدام الشركاء السائقين أو شركاء التوصيل غير المصرح لهم لخدماتنا، والتحقُّق من هويات المستخدمين فيما يتعلق بطرق دفع معينة، ومنع الدخول غير المصرح به إلى حسابات المستخدمين ومكافحته. وفي بعض الحالات، عندما يتبين أن أحد المستخدمين يسيء استخدام برنامج دعوة الانضمام إلى جو ماكس تاكسي أو أنه قدَّم مستندات احتيالية، قد يؤدي هذا السلوك إلى إيقاف الحساب نهائياً.

     8. استخدام تقييمات المستخدمين والأحداث التي تم الإبلاغ عنها والتعليقات الأخرى للتشجيع على الامتثال لإرشادات مُجتمع جو ماكس تاكسي، وكمبرر لإيقاف حسابات المستخدمين أصحاب التقييمات المنخفضة أو الذين انتهكوا هذه الإرشادات بطُرق أخرى في بُلدان مُحدَّدة. لا يحدث هذا الإيقاف إلا بعد مراجعة بشرية و/أو توفير إمكانية تقديم التماس للشركة. لمعرفة المزيد من المعلومات حول تحديد التقييم واستخدامه، يرجى الاطلاع هنا على تقييم الركاب، وهنا على تقييم الشركاء السائقين، وهنا على تقييم شركاء التوصيل. للاعتراض على هذا الإيقاف، يرجى التواصل مع فريق دعم العملاء في جو ماكس تاكسي

     9. استخدام بيانات الشركاء السائقين (مثل الموقع والتقييمات والجنس، حيثما يسمح القانون بذلك) وبيانات الركاب (مثل التقييمات وموقعي الالتقاء والوجهة) للمساعدة على تجنب عمليات المطابقة بين المستخدمين التي قد تؤدي إلى زيادة مخاطر نشوب نزاعات فيما بينهم (على سبيل المثال، لأن أحد المستخدمين قد منح الآخر تقييماً بنجمة واحدة سابقاً)

• مشاركة اسم المستخدم وموقعه ورقم هاتفه وتفاصيل وسيلة التنقُّل وغيرها من المعلومات ذات الصلة مع الشركات الخارجية التي تدعم إدارة المنازعات الشخصية التي قد تحدث بين المستخدمين أثناء إجراء المشاوير أو عمليات التوصيل وتخفيف حدتها.

• تُنفذ شركة جو ماكس تاكسي الأنشطة المذكورة أعلاه على أساس أنها ضرورية للوفاء بشروط اتفاقياتنا مع المستخدمين، و/أو لأغراض السلامة والأمان المشروعة لشركة جو ماكس تاكسي ومستخدمي تطبيقاتنا وعامة الناس.

• خدمة دعم العملاء تستخدم جو ماكس تاكسي المعلومات التي نجمعها (والتي قد تتضمن تسجيلات المكالمات) لتوفير خدمة الدعم للعملاء، بما في ذلك تحرِّي مشاكل المستخدمين ومحاولة حلها ومراقبة استجابات فريق دعم العملاء والعمليات وتحسينها.

• تُنفذ شركة جو ماكس تاكسي الأنشطة المذكورة أعلاه على أساس أنها ضرورية للوفاء بشروط اتفاقياتنا مع المستخدمين أو لأغراض مصالح جو ماكس تاكسي المشروعة المتمثلة في مراقبة خدمات دعم العملاء في الشركة وتحسينها.

• إجراء الأبحاث وعمليات التطوير. نستخدم البيانات لإجراء الاختبارات والأبحاث والتحليلات وتطوير المنتجات والتعلُّم الآلي لتحسين تجربة المستخدمين. ويساعدنا ذلك على جعل خدماتنا تناسب أكبر عدد من المستخدمين وأسهل في الاستخدام، وتعزيز السلامة والأمان في خدماتنا، وتطوير خدمات وميزات جديدة.

• تُنفذ شركة جو ماكس تاكسي الأنشطة المذكورة أعلاه على أساس أنها ضرورية لتحقيق أغراض المصالح المشروعة لشركة جو ماكس تاكسي المتمثلة في تحسين الخدمات والميزات الجديدة وتطويرها.

• توفير وسائل التواصل بين المستخدمين. على سبيل المثال، يجوز للشريك السائق التواصل عبر الشات الذي في التطبيق بأحد الركاب لتأكيد موقع الالتقاء.

• تُنفذ شركة جو ماكس تاكسي الأنشطة المذكورة أعلاه على أساس أنها ضرورية للوفاء بشروط اتفاقياتنا مع المستخدمين.

• التسويق والإعلان. تستخدم شركة جو ماكس تاكسي البيانات (باستثناء بيانات "المستخدمين الضيوف") لتسويق خدماتها وخدمات شركاء جو ماكس تاكسي. قد تتضمن هذه المعلومات:

  1. إرسال رسائل البريد الإلكتروني، والرسائل النصية، والإشعارات المؤقتة، والرسائل داخل التطبيق أو غيرها من الاتصالات التسويقية أو الإعلانية لمنتجات جو ماكس تاكسي وخدماتها وميزاتها وعروضها الخاصة وعروضها الترويجية ومسابقاتها وأخبارها وفعالياتها

  2. قد يتضمن ذلك استخدام الموقع، وسجل المشاوير والطلبات السابقة، وبيانات الاستخدام لإرسال الرسائل التسويقية المُخصَّصة بناءً على اهتمامات المستخدمين وخصائصهم التي سبق ملاحظتها أو استنتاجها.

  3. عرض إعلانات على التطبيقات الخارجية أو مواقعها الإلكترونية. ويتضمن ذلك استخدام الموقع، وسجل المشاوير والطلبات السابقة، وبيانات الاستخدام، ومشاركة عناوين البريد الإلكتروني المُجزَّأة، ومُعرِّفات الأجهزة أو المستخدمين مع شركاء الإعلانات (مثل فيسبوك وتيك توك)، لتخصيص هذه الإعلانات بما يتناسب مع اهتمامات المستخدمين

• عرض الإعلانات الخارجية في تطبيقات جو ماكس تاكسي أو في سياق تقديم خدماتنا

• يرجى الاطلاع على إشعار ملفات تعريف الارتباط لمعرفة المزيد من المعلومات حول استخدام ملفات تعريف الارتباط والتقنيات الأخرى الموضحة في هذا القسم

• مشاركة المعلومات والإفصاح عنها

• تتطلب بعض خدمات جو ماكس تاكسي وميزاتها مشاركة البيانات مع مستخدمين آخرين أو بناءً على طلب المستخدم. ويجوز لنا أيضاً مشاركة هذه البيانات مع الشركات التابعة لنا والفرعية وشركائنا، لأسباب قانونية أو فيما يتعلق بالمطالبات أو النزاعات

• يجوز لجو ماكس تاكسي مشاركة البيانات

  1. مع المستخدمين الآخرين

     ويتضمن ذلك مشاركة ما يلي:

     1. الاسم الأول للركاب، وتقييمهم، ومواقع التقائهم بالشركاء السائقين و/أو مواقع نزولهم

     2. الاسم الأول للركاب مع الركاب المشاركين في مشوار مشترك. ويجوز للركاب في المشاوير المشتركة الاطلاع على موقع النزول للركاب الآخرين

     3. الاسم الأول لمستلمي الطلبات، وعنوان التوصيل،. وتجوز لنا أيضاً مشاركة التقييمات والتعليقات أو غيرها من المعلومات، بحسب ما يسمح به القانون

     4. بالنسبة إلى الشركاء السائقين وشركاء التوصيل، تجوز لنا مشاركة البيانات مع الركاب، والموديل، واللون، ولوحة الترخيص، والصورة، والموقع (قبل المشوار وأثناء المشوار)؛ ومتوسط التقييم الذي يضيفه المستخدمون، والعدد الإجمالي للمشاوير، ومدة استخدام تطبيق جو ماكس تاكسي منذ التسجيل للعمل كشريك سائق أو شريك توصيل، والملف التعريفي للشريك السائق أو شريك التوصيل، بما في ذلك التعليقات الإيجابية، والتعليقات الأخرى المُقدَّمة من المستخدمين السابقين

     5. بالنسبة إلى المستخدمين الذين يشاركون في برنامج الدعوات في جو ماكس تاكسي، فإننا نشارك بعض بيانات المستخدمين المدعوين، مثل عدد المشاوير، مع المستخدم الذي وجه الدعوة لهم، وذلك بالحد المناسب لتحديد مكافأة الدعوة

  1. مع موفِّري خدمات جو ماكس تاكسي وشركاء الأعمال

     ويتضمن ذلك ما يلي:

     1. جهات تسهيل عمليات الدفع وتنفيذها

     2. موفِّرو خدمات فحص الخلفية الجنائية والتحقُّق من الهوية

     3. . موفِّرو خدمات التخزين السحابي

     4. غوغل، فيما يتعلق باستخدام "خرائط غوغل" في تطبيقات جو ماكس تاكسي (اطَّلِع على سياسة خصوصية غوغل للحصول على معلومات حول جمع البيانات واستخدامها)

     5. المورِّدون الذين يساعدون جو ماكس تاكسي على تعزيز السلامة والأمان في تطبيقاتها وخدماتها

     6. المستشارون، والمحامون، والمحاسبون، وغيرهم من موفِّري الخدمات المهنية

     7. شركاء الخدمات التأمينية والمالية

قواعد التعامل مع العملاء

• حسن المظهر والنظافة الشخصية.

• الالتزام بالمواعيد مع العملاء.

• يمنع الكلام مع العميل الا بإذن.

• تخفيف السرعة وعدم التهور بالسواقة.

• يمنع منعاً باتاً تعكيس السيارة.

• تشغيل المكيف في حالة الطلب.

• في حال فقدان شي يتم ارجاعه الى المكتب.

• احترام العادات والتقاليد.

• عدم اخذ أي مبلغ إضافي على ما هو موجود على التطبيق.

• احترام الإشارات المرورية.

• احترام العميل بأي شي.

• عدم الغاء أي رحلة في وقت الطلب وقبولها.

• سرعة الاستجابة الى الموقع.

• يمنع منعاً باتاً الكلام في السياسة.

• عدم الاختصار في الطريق لأي سبب الا بإذن العميل.

• احترام الآداب العامة مع العملاء.

• يمنع التدخين اثناء المشوار في وجود العميل.

• الالتزام بما هو في نظام GO MAX TAXI.

• عدم استخدام التلفون اثناء السواقة ومع العملاء.

• ان تكون السيارة نظيفة من الداخل والخارج دائماً.

• عدم ازعاج العميل بفتح أغاني بصوت عالي ومزعج.

• يمنع إعطاء الأرقام الشخصية لاي عميل في أي حال من الأحوال.

• عدم التفات النظر من المرآه الداخلية.

• عدم التحرش بالعملاء.

• احترام الجهات الأمنية.

• عدم الصراع او التلفظ بألفاظ نابية.

• عدم التوقف اثناء السير، وفي حال التوقف يتم تنبيه الراكب ان وقت الانتظار محسوب عليه.

• عند نزول الراكب عليك تنبيهه وإذا نسي شيء تقوم بتسليمه الى المكتب.

أوافق على جميع الشروط والأحكام والسياسة الخاصة بجو ماكس تاكسي، وأنها قابلة للتجديد.